Como de costumbre cuando uno quiere que algo le llegue antes tarda mucho más en llegar. Hace unos días y después de la salida del HTC Magic por parte de Vodafone decidí el jueves hacer un amago de cambio de compañía para que me ofrecieran el móvil más barato cosa que ocurrió con algún descuento en llamadas, por que ya se sabe que si no te quejas pasan de ti 3 pueblos y más si eres ya cliente suyo. Hoy recibo el mensaje de la empresa de transporte, SEUR, con el número de identificación por si tengo que preguntar por el paquete.

Todo bien hasta que por cosas del destino esta semana no hay manera que esté disponible en horario de reparto y no va a haber nadie en casa para recogerlo, cosa que ya sabía y se lo dije a la chica que me atendió para el pedido y le dije que si podía mandármelo a una oficina de SEUR y me dice que no que tiene que ser un domicilio y una vez reciba el SMS de la compañía diciendo que ya tienen el paquete que ya podría cambiar el destino, como ya lo había echo unas cuantas veces no insisto. Total, que llamo a SEUR para por si me pueden hacer un cambio de destino o bien poderlo recoger en alguna oficina cercana a mi trabajo ya que tengo una a 2 paso y me dicen que no … esto … ¿no? Por lo que se ve ha habido un cambio de política por parte de las compañías de telefonía debido a fraudes y que solo y solo se puede entregar en el destino que ha dicho el remitente, en este caso Vodafone, y que solo ellos pueden cambiar y tampoco puedo recogerlo en una de sus oficinas presentando mi DNI, incomprensible-ble.

Llamo a Vodafone y les explico lo que me han dicho los de SEUR y me dicen que se habrán equivocado que eso no es posible y yo bueno, es lo que me han dicho y quedo con que vuelvo a llamar a SEUR por si se habían equivocado de compañía. De nuevo con SEUR me dicen que no, que no cambian el envío a no ser que lo diga Vodafone. Vuelta a llamar a Vodafone y les repito lo mismo y ya la operadora llama a un superior, este superior le dice que si, que se ha cambiado el tema y que lo único que se puede hacer es que SEUR de el paquete como no entregado, después de 2 avisos en mi casa y que lo devolverán a Vodafone para poderme hacer de nuevo el envío. Vuelvo a insistir y me dicen que no van a llamar a SEUR para que me hagan el cambio ya que la única manera es esperar a anular el pedido y volverme a hacer uno nuevo.

Todavía no comprendo lo que les puede costar pillar el teléfono y llamar a SEUR para cambiar el destino pero tampoco comprendo muchas cosas suyas y poco se puede hacer para cambiarlo, ¿cambiarme de compañía? todas son iguales, verdad verdadero. Por una parte sin problemas porque el pago es contra reembolso pero me tendré que esperar 1 ó 2 semanas a tener el móvil.

Actualización 13-05-09: gracias a la amabilidad de los trabajadores de SEUR ya tengo el móvil, muchas gracias! y a los de Vodafone mañana os ajustaré las cuentas.